FAQ
Quelle devise est utilisée pour les prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont en euros.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles dès que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour que votre commande soit expédiée. Les délais de livraison moyens sont de 3 à 9 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % en cas de défaut ou de dommage du produit. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement intégral. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous avons reçu le produit, nous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse donnée est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail. Si l'adresse donnée est incorrecte, nous pouvons la modifier pour la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures suivant la soumission incorrecte.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 3 à 9 jours ouvrables.
J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et expliquer clairement le problème. Merci.
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